Главная Информация Помощь Качество и гарантия Гарантия на входные и межкомнатные двери

Гарантия на входные и межкомнатные двери

Гарантийный случай — это всегда малоприятное событие, особенно для производителя, поскольку это несет расходы, на новые изделия, доставку и тд. Поэтому тут часто происходят противоречия между сторонами

Мы не отсылаем вас общаться по гарантийным случаям к производителю, а берем эту заботу на себя. Любая рекламация, описанная ниже, будет устранена в кратчайшие сроки без бюрократических проволочек и затягиваний сроков. Мы прекрасно понимаем что наш успех зависит от Вас, поэтому в первую очередь отстаиваем ваши интересы.

С уважением, Олег Красильников — директор магазина «Отборные двери»
Написать мне сообщение

Если вам что-то не понравилось в наших дверях во время доставки или установки, а так же в течении 14 дней вы можете отказаться от покупки. За исключением изделий, изготовленных по индивидуальному заказу — такие двери возврату не подлежат. Подробнее об этом читайте в статье: «Возврат дверей».

Мы обменяем дверь на новую или вернём деньги, если в течение гарантийного срока (12 месяцев) в процессе эксплуатации выявится заводской брак.

При обнаружении брака сфотографируйте проблемный участок, а также верхний торец дверного полотна (на котором указана дата производства, номер партии и печать ОТК), опишите суть проблемы и отправьте нам по e-mail. После рассмотрения претензии и приедем к вам, если возможно, устраним дефект на месте, либо заберем дверь для ремонта на фабрике. Все расходы по доставке и ремонту за наш счет.

Гарантия НЕ распространяется на механические повреждения дверного полотна (сколы, трещины, вмятины, царапины и прочее), неправильную установку двери, фурнитуры. Поэтому большая просьба, внимательно осматривайте двери (качество, внешний вид, комплектность) при получении, чтоб избежать в будущем взаимных претензий... Перед установкой ещё раз осмотрите двери и только после этого производите монтаж и утилизируйте заводскую упаковку.

Так же производитель может отказать от бесплатного гарантийного ремонта в случае нарушения инструкции по эксплуатации межкомнатной двери. Ознакомьтесь, пожалуйста, с ней.

Качество и гарантия